MINATBACA.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PLN UP3 Gresik melaksanakan sapa pelanggan di loket pelayanan, dan melakukan kunjungan ke sejumlah pelanggan besar di Gresik.
Kegiatan tersebut dilakukan sebagai bentuk apresiasi PLN atas loyalitas pelanggan, sekaligus upaya dalam rangka mempererat hubungan dengan mitra strategis. Di mana menurut manajer PLN UP3 Gresik Suhandopo, Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting bagi pihaknya untuk mendengar aspirasi, dan juga sekaligus memperkuat komitmen pelayanan.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan seluruh pelanggan, termasuk industri besar yang menjadi mitra penting, dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan menciptakan lapangan kerja di Gresik,” ujar Suhandopo, seperti dalam keterangan yang diterima Minatbaca.com, Sabtu (6/9/2025).
“Hari Pelanggan Nasional tahun ini, total 19 pelanggan besar kami kunjungi dan rencana ada 12 pelanggan yang mendapat apresiasi. Tujuan sapa pelanggan kali ini, untuk memastikan layanan listrik andal, sekaligus mendengar langsung kebutuhan pelanggan, agar terus menghadirkan pelayanan terbaik,” terangnya.
Salah seorang pelanggan Khoirul, yang hadir di loket pelayanan ULP Giri menilai, pelayanan PLN profesional dan sangat ramah kepada pelanggan, termasuk dengan adanya PLN Mobile yang membuat semua menjadi semakin mudah. Khoirul berharap, PLN dapat terus meningkatkan pelayanan, untuk kepuasan seluruh pelanggan
Adapun salah satu industri besar yang pada momen kali ini menjadi tujuan kunjungan manajemen PLN adalah, PT Eco Prima Energi. Manager Plant PT Eco Prima Energi Dika Noviyanto mengapresiasi, langkah aktif PLN dalam menjalin sinergitas dengan pelanggan.
“Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama yang sebaik-baiknya dan setulusnya dari PLN, yang telah menjadi mitra sangat terpercaya dan sudah berjalan lima tahun kita bekerja sama dengan PLN. Kami rasa PLN sudah tumbuh dan berkembang, serta bertransformasi menjadi perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan,” ungkap Dika.
Manager Operasional Icon Mall Gresik Rico juga menilai, pelayanan yang diberikan oleh PLN kepada para pelanggan sebagai kelas utama, tidak terkecuali bagi pihaknya.
“Terima kasih kepada PLN yang telah support kami selama ini, atas kerja sama yang terjalin dengan baik. Semoga semakin sukses dan semakin terang bersama, menjadi Indonesia sejahtera,” kata Rico.
Dalam setiap kunjungan, PLN membawa papan aspirasi yang diisi langsung oleh para pelanggan, sebagai sarana untuk dapat menyampaikan kritik, saran dan juga harapan atas pelayanan kelistrikan PLN. Papan tersebut menjadi bahan refleksi bagi pihak perusahaan, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.